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Hoy te cuento cómo afrontar una avería que se complica y cómo evitar bloquearnos
En el programa de hoy
- Es más habitual de lo que nos gustaría que las averías se compliquen
- A veces, afrontar la situación de una forma u otra afecta directamente al resultado
- Vamos a ver qué hacer y qué debemos evitar para no complicarnos más todavía
Es muy común que una avería se complique
- Cuanto más tiempo lleves reparando, más casos difíciles te habrás encontrado
- No es habitual llegar y solucionar una avería sin esfuerzo
- Cada vez que me enfrento a una avería tengo la duda de si seré capaz de solucionarla
- Por muchos años que lleve, y por muchas averías similares que haya reparado, las dudas no desaparecen
- Me ha pasado demasiadas veces, que cuando todo parecía claro desde el principio, finalmente no tenía nada que ver
- Reparar averías electrónicas requiere humildad, y si la pierdes, las máquinas te la devuelven
Actitud, qué palabra tan importante
- A veces es cuestión de dedicarle más o menos tiempo
- Pero la actitud con la que nos ponemos a reparar es realmente importante
- Hablo mucho de actitud, pero es esencial, tanto para prepararnos para esta profesión, como para afrontar los pequeños retos diarios
- Imaginemos dos casos distintos, en los que la avería es exactamente la misma
- Llegas a una fábrica, el responsable de mantenimiento te explica que una máquina no funciona, te detalla todos los pasos que han seguido, lo que han comprobado, los síntomas recopilados, y te deja que observes la máquina detenidamente, para analizar toda la información. Básicamente, sigues el método que enseño en el máster de electronicología, para avanzar según la información que obtienes en cada paso
- Llegas a esa misma fábrica, pero has dejado el coche en la zona azul, y no puedes tardar más de dos horas en irte para que no te multen. Además, no hay nadie que te pueda dar información sobre la avería, te dicen dónde está la máquina y que no funciona, y que debes darte prisa porque necesitan la máquina funcionando para poder entregar un pedido importante al día siguiente
- En ambos casos es la misma máquina, y teóricamente deberías seguir los mismos pasos
- Tu actitud es distinta, en un caso estás relajado y en modo analítico, procesando y relacionando todos los datos que tienes, y en el otro estás más preocupado de las consecuencias si no reparas la máquina rápidamente
- Estas situaciones pueden bloquearnos completamente, aunque no lo parezca
- Incluso tenemos muchas más posibilidades de sufrir un accidente
- Es fácil decirlo, pero hacerlo no tanto
Lo mejor y lo peor que podemos hacer
- Cuando te enfrentes a una avería, lo que debes intentar es:
- Que tu cuerpo esté cómodo. Suena absurdo, pero trabajar con sueño, con un dolor de cabeza, incluso con hambre o sed, puede disminuir nuestra capacidad analítica y de atención
- Tampoco ayuda pensar en quién ha tenido la culpa, o lo mal que alguien ha hecho su trabajo. Eso lo podemos dejar para el análisis de las causas
- Trabajar bajo presión no es para todo el mundo, aunque te prepares, puedes mejorar, pero ese estrés puede distraerte enormemente
- Evita pensar en las consecuencias de no resolver la avería, céntrate en el paso que toca en cada momento
- No intentes saltarte los pasos iniciales, recopila la información y procésala, no empieces a desmontar o cambiar piezas si no hay una buena razón
- Pregunta todo lo que necesites, no pasa nada. No intentes que parezca que lo sabes todo, céntrate en resolver el problema
- Pide ayuda, y si finalmente ves que el problema es tu falta de conocimiento o de herramientas, piensa qué puedes hacer para que la próxima situación parecida sea un éxito
¿Y si a pesar de todo me quedo bloqueado?
- A veces, sin saber cómo, o simplemente porque la avería es realmente compleja, nos atascamos y no podemos seguir
- Escribí un artículo sobre el tema, te dejo el enlace en las notas del episodio, y generó muchos más comentarios de los que esperaba
- Es común que nos pasen estas cosas, y cada uno desarrolla sus propios métodos y trucos
- Básicamente, suele funcionar el tomar distancia, parar un momento y analizar toda la información de nuevo. Puede que nos hayamos centrado en algo y dejemos de tener en cuenta el resto de datos
- Descansar la mente suele funcionar muy bien, la información está desordenada, y al descansar nuestro cerebro se desfragmenta, reordenando los datos
- Si puedes dejarlo para el día siguiente hazlo, lo verás todo mucho más claro y ahorrarás un montón de tiempo
- Hay quien come algo, como si fuera una especie de reinicio del cerebro
- Lo importante es dejar de centrarnos en ese condensador que no medía exactamente lo que esperábamos, y abrir la mente a otras opciones
- Pide ayuda cuando lo necesites, no puedes saberlo todo, y es normal no ser capaz de resolver una avería
Truconsejo
- Habla con alguien, o con algo
- He resuelto muchas averías explicando al cliente lo que he estado investigando de la máquina
- En la mayoría de los casos, el cliente no me entendía ni le importaba lo que le estaba contando
- Al mostrarle la información, me obligo a ordenarla en mi cabeza para que me entienda mejor
- Eso hace que yo mismo entienda el problema, y lo analice con mayor objetividad
- Si no tienes a nadie con quien hablar, habla con algo, o dibuja un esquema como si tuvieras que hacer una presentación en público
Conclusiones
- No podemos repararlo todo, debemos asumirlo
- Cuanto mejor preparados estemos, más porcentaje de éxito conseguiremos
- La mejor forma de evolucionar es enfrentarnos a situaciones reales
- Ningún libro nos ahorra el tener que enfrentarnos a máquinas que parecen estar tomándonos el pelo, clientes que nos estresan sin motivo, o simplemente que tengas un mal día
- Debes cuidar que tu actitud sea siempre constructiva, intentar centrarte en el problema y analizar los datos hasta conseguir el diagnóstico, a partir de ahí todo es más fácil
- Con el tiempo, tus clientes respirarán aliviados cuando entres por la puerta, como si apareciese un súper héroe con su capa ondeando al viento
- Al final ellos confiarán más en nuestra capacidad que nosotros mismos
- No tenemos súper poderes, pero podemos resolver los problemas que los clientes no son capaces, así que estamos capacitados para mejorar el mundo, así que tenemos el deber de hacerlo
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arturo dice
saludo desde colombia. gracia eugenio por tu dedicacion de enseñarnos en cada seccion algo nuevo
irael dice
mi trabajo es electrico de autos y estos llevan modulos electronicos (ecu,abs ,pcm otros ) .
hace poco se elevo el voltaje en una ecu y se quemo ,con motor apagado hay 12v y este llego a 55v este vehiculo es solo tablero de instrumentos y ecu,no pude encontrar de donde se elevava el voltaje al poner ignicion,ya que no es siempre,sin mucho conocimiento estoy tratando de reparar la ecu y los elementos smd se perdio el numero,le comento este diagnostico ,si pregunto aalguien de mi trabajo ni pensaria que es posible,me quemo un condensador smd electrolitico de 35v y llego a 55v ,es un caso para que analice y pudiera sacar ud una conclusion.gracias
Eugenio Nieto dice
Parece una avería bastante fea, porque el daño puede haber afectado a muchos componentes.
Yo empezaría por el elemento que ha podido generar tanta tensión, es decir el alternador.
Es muy raro que otro elemento haya multiplicado la tensión.
Saludos
Fernando de Luis dice
Muy buen podcast ,interesante y educativo.
Eugenio Nieto dice
Muchas gracias Fernando.
Saludos
Juan dice
Iteresante y constructivo potcast ,yo siempre he pensado que para ir a reparar cualquier problema electronico se tendria que ir con la mente lo mas despejada posible, o sea sin estres,sin prisas,sin agobio,sin pensar en lo que tengo que hacer despues,o sea mucho mejor( con la mente en blanco),cosas que mas que dificiles hoy en dia, casi son imposibles,bien porque la reparacion corre prisa ,bien por la cuestion del parking,bien por algun problema familiar,o por alguno mas que ahora no se me ocurre.La verdad es que hoy en dia con el ritmo de vida que se lleva,esto es bastante dificil,pero como dicen a veces,se hace lo que se puede y lo que no, se deja para el dia siguiente.Saludos……………
Eugenio Nieto dice
Bien dicho Juan.
Saludos!!